Diagnóstico de Cultura de Seguridad

Cuándo se vuelve necesario un diagnóstico

• Antes de definir una estrategia o un programa de transformación cultural.
• Cuando las áreas, unidades o niveles de liderazgo tienen percepciones muy diferentes.
• Cuando los indicadores no explican las señales observadas en la operación.
• Cuando la organización necesita establecer prioridades y una referencia para dar seguimiento a la evolución.
• En momentos de cambio de liderazgo, integración de operaciones o revisión de la estrategia de seguridad.

Cómo se construye la lectura

La arquitectura del diagnóstico se define según el contexto, el alcance y las decisiones que la organización necesita tomar. Para cruzar diferentes fuentes, el trabajo puede combinar:

• Análisis de la información, los indicadores y las prácticas existentes;
• Entrevistas y escucha de diferentes niveles de la organización;
• Observación de rutinas, rituales y situaciones de trabajo;
• Lectura de las percepciones sobre liderazgo, responsabilidad, confianza y respuesta al riesgo;
• Comparación entre áreas, unidades o grupos, cuando ese análisis tenga sentido;
• Síntesis ejecutiva con hallazgos, prioridades y recomendaciones.

Las curvas de Bradley y de Hudson pueden utilizarse como referencias de madurez, sin sustituir la lectura específica de la organización.

Qué hacer con los hallazgos

Al comparar los hallazgos, el liderazgo puede reconocer lo que se repite entre áreas y lo que requiere atención en una unidad o grupo. Esa discusión ayuda a elegir prioridades a partir de las condiciones encontradas.

Definimos con la organización quién participa, cómo se presentarán los hallazgos y cuáles serán los próximos pasos. El formato se define según el contexto, y el tiempo de transformación varía de una organización a otra.

Experiencia comprobada

Ya se han realizado más de 500 Diagnósticos de Cultura de Seguridad.

La página de Proyectos registra diagnósticos y trabajos relacionados con la cultura de seguridad en organizaciones como Coca-Cola, Bayer, InterCement y CESP. Cada proyecto tuvo su propio contexto y alcance.